Descripción General

Durante mis prácticas universitarias en la agencia creativa Canana.studio, en la Universitat de Lleida, lideré de forma independiente —con el apoyo del desarrollador informático interno de la agencia— la expansión del comercio electrónico de Roger Borràs Joies, una marca de joyería artesanal. Financiado por el programa de subvenciones Kit Digital de España, el proyecto tenía como objetivo integrar una tienda online totalmente funcional en la web existente de la marca. El alcance abarcó la ejecución integral: desde el diseño de la interfaz en Figma y la creación de recursos editoriales en Adobe InDesign, hasta la implementación técnica en WordPress/WooCommerce y la incorporación completa del cliente mediante reuniones presenciales y videotutoriales personalizados.

El Desafío

La digitalización de una marca tradicional de joyería artesanal presentó desafíos operativos y de experiencia de usuario clave:
     - Conectar el Producto Físico con la Experiencia Digital: Replicar la experiencia de consulta en tienda online, eliminando la indecisión en la compra, especialmente en lo referente a la elección de la talla de los anillos.

     - Definir Diseños y Flujos Web Estructurados: Mapear las jerarquías de las páginas y los recorridos del usuario mediante wireframes claros antes del desarrollo para optimizar la coordinación con el desarrollador técnico.

     - Garantizar la Autonomía del Cliente Tras la Transferencia: Empoderar al equipo no técnico de Roger Borràs Joies para gestionar de forma independiente los catálogos de productos, el inventario y el procesamiento de pedidos tras el lanzamiento.

Nuestro Enfoque

Para garantizar una entrega exitosa y una adopción sin problemas por parte del cliente, implementamos una metodología estructurada de cuatro etapas:
     - Prototipado UX en Figma: Diseñamos wireframes completos para definir la estructura de la página, la jerarquía del contenido y los flujos de navegación para todas las vistas clave de comercio electrónico antes de la codificación.

     - Desarrollo en WordPress y WooCommerce: Trabajamos junto con el desarrollador de la agencia para configurar WooCommerce, estableciendo categorías de productos, pasarelas de pago y la funcionalidad del carrito de compras dentro de la configuración existente de WordPress.

     - Diseño de Material Promocional en Adobe InDesign: Diseñamos y formateamos una guía interactiva descargable de tallas de anillos para integrarla en las páginas de productos, proporcionando a los clientes una herramienta visual sencilla para medir su talla con precisión.

     - Comunicación con el Cliente, Videotutoriales e Incorporación: Mantuve una comunicación directa con los clientes por correo electrónico y realicé reuniones de revisión para presentar el progreso. Creé videotutoriales personalizados paso a paso e impartí sesiones de capacitación para garantizar una transición operativa sin contratiempos.

Galería de Proyectos

Resultados

     - Plataforma de E-Commerce Totalmente Funcional: Lanzamiento exitoso de la tienda online en WordPress y WooCommerce, cumpliendo con todos los criterios de la iniciativa Kit Digital y preservando la identidad de la marca.

     - Experiencia de Compra Online Optimizada: Se redujo la fricción en el proceso de compra y las consultas sobre tallas mediante flujos de usuario estructurados y una guía de tallas de anillos personalizada.

     - Autonomía Total del Cliente: Se logró una autonomía completa para el cliente en las operaciones diarias de la tienda, la actualización del inventario y el procesamiento de pedidos gracias a documentación en vídeo personalizada y formación interactiva.